Hướng dẫn thực hành về hoạt động của Amazon: Phân tích toàn diện các yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm
创建于04.01
Thân gửi các người bán hàng trên Amazon! Hôm nay chúng ta sẽ nói về một chủ đề cực kỳ quan trọng - thứ hạng tìm kiếm trên Amazon.
Chúng ta đều biết rằng trên Amazon, thứ hạng là tất cả!
Với thứ hạng cao, mức độ hiển thị nhiều hơn và lượng truy cập lớn, doanh số bán hàng sẽ tự nhiên tăng lên.
Nhưng câu hỏi đặt ra là những yếu tố nào đang ảnh hưởng đến thứ hạng sản phẩm của chúng ta?
Hôm nay, chúng tôi sẽ phân tích vấn đề này một cách sâu sắc, từ cơ bản đến nâng cao, và hướng dẫn bạn từng bước cách cải thiện thứ hạng sản phẩm của mình.
1. Thuật toán Amazon A9: Biết "luật" để giành chiến thắng trong trò chơi
Trước khi bắt đầu, điều quan trọng là phải hiểu rằng thứ hạng tìm kiếm của Amazon được xác định bởi thuật toán A9.
Thuật toán này giống như "bộ não" của Amazon. Nó tính đến nhiều yếu tố để quyết định sản phẩm nào sẽ được xếp hạng đầu tiên.
Thuật toán A9 là gì?
Nói một cách đơn giản, thuật toán A9 là một hệ thống phức tạp mà Amazon sử dụng để xác định thứ hạng của sản phẩm trong kết quả tìm kiếm.
Công cụ này phân tích rất nhiều điểm dữ liệu, bao gồm mức độ liên quan của sản phẩm, hiệu suất bán hàng, trải nghiệm của khách hàng, v.v., sau đó quyết định vị trí hiển thị của từng sản phẩm trong kết quả tìm kiếm.
Được rồi, bây giờ chúng ta hãy xem xét từng yếu tố chính ảnh hưởng đến thứ hạng.
2. Tính toàn vẹn và chất lượng của danh sách sản phẩm - Đặt nền tảng vững chắc
1. Tại sao chất lượng niêm yết lại quan trọng đến vậy?
Hãy tưởng tượng rằng Listing giống như "bộ mặt" của sản phẩm và là bước đầu tiên để thuật toán A9 hiểu sản phẩm của bạn.
Nếu thông tin niêm yết của bạn không đầy đủ hoặc chất lượng kém, làm sao thuật toán có thể giới thiệu bạn đến người mua?
Gợi ý thực tế:
- Nghiên cứu từ khóa: Trước khi tạo danh sách, hãy nghiên cứu từ khóa đầy đủ. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Helium 10, Jungle Scout, v.v. để tìm các từ khóa có liên quan với lượng tìm kiếm cao.
- Tối ưu hóa tiêu đề: Đặt các từ khóa quan trọng nhất ở phía trước tiêu đề và đảm bảo tiêu đề chứa thông tin chính và dễ đọc. Định dạng tiêu đề tốt là: thương hiệu + từ khóa cốt lõi + tính năng quan trọng + thông số kỹ thuật.
- Năm điểm chính: Mỗi điểm chính phải nêu bật một điểm bán hàng chính của sản phẩm và kết hợp các từ khóa một cách tự nhiên.
- Mô tả sản phẩm: Chi tiết nhưng không dài dòng. Sử dụng đoạn văn, danh sách và văn bản in đậm để tăng khả năng đọc.
- Phân tích sản phẩm cạnh tranh: Tìm những sản phẩm được xếp hạng cao nhất trong danh mục, phân tích cấu trúc và nội dung niêm yết của chúng và trích xuất những sản phẩm tốt nhất.
3. Khối lượng bán hàng và lịch sử bán hàng: "tiền tệ cứng" của bảng xếp hạng
2. Khối lượng bán hàng ảnh hưởng đến thứ hạng như thế nào?
Trong mắt Amazon, những sản phẩm có doanh số bán tốt là những sản phẩm phổ biến và những sản phẩm phổ biến đương nhiên phải được xếp hạng ở vị trí đầu tiên.
Đây là một vòng tuần hoàn lành mạnh: thứ hạng tốt → doanh số cao → thứ hạng tốt hơn → doanh số cao hơn.
Gợi ý thực tế:
- Khuyến mãi: Ban đầu, bạn có thể kích thích doanh số bằng cách giảm giá, cung cấp phiếu giảm giá hoặc bán hàng chớp nhoáng.
- Quảng cáo PPC: Quảng cáo trên Amazon có thể nhanh chóng tăng doanh số, đặc biệt là đối với các sản phẩm mới.
- Lượng truy cập bên ngoài: Sử dụng mạng xã hội, blog, KOL, v.v. để hướng lượng truy cập bên ngoài đến trang sản phẩm của bạn.
- Nút bán hàng: Tăng cường nỗ lực tiếp thị trong các sự kiện bán hàng lớn như Prime Day và Black Friday.
4. Đánh giá và tương tác của người dùng – xây dựng lòng tin vào sản phẩm
3. Sức mạnh của Đánh giá
Không thể đánh giá thấp tác động của các bài đánh giá lên thứ hạng. Xếp hạng cao và số lượng lớn đánh giá tích cực không chỉ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng.
Gợi ý thực tế:
- Email theo dõi tự động: Sau khi người mua nhận được sản phẩm, hãy gửi email yêu cầu họ để lại đánh giá.
- Bao bì sản phẩm: Đính kèm một tấm thiệp cảm ơn trong bao bì sản phẩm và lịch sự yêu cầu đánh giá.
- Giải quyết các đánh giá tiêu cực: Phản hồi các đánh giá tiêu cực kịp thời, cố gắng giải quyết vấn đề và liên hệ với Amazon để xóa các đánh giá không tuân thủ nếu cần.
- Chương trình đánh giá sớm: Các sản phẩm mới có thể cân nhắc tham gia chương trình đánh giá sớm của Amazon.
4. Tầm quan trọng của khu vực Hỏi & Đáp
Khu vực Hỏi & Đáp là kênh quan trọng để người mua tìm hiểu về sản phẩm và cũng là cơ hội để Amazon đánh giá mức độ quan tâm của bạn đối với khách hàng.
Gợi ý thực tế:
- Trả lời câu hỏi chủ động: Thường xuyên xem xét và trả lời mọi câu hỏi của người mua, đồng thời trả lời một cách chuyên nghiệp và chi tiết.
- FAQ cài đặt sẵn: Nếu bạn thấy một số câu hỏi thường gặp, bạn có thể tự hỏi và trả lời để giải quyết trước mối quan tâm của người mua.
- Nhúng từ khóa: Việc kết hợp các từ khóa có liên quan một cách tự nhiên vào câu trả lời của bạn cũng sẽ giúp tăng thứ hạng tìm kiếm.
5. Tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm người dùng - tăng ý định mua hàng
5. Sự kỳ diệu của tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi đơn giản có nghĩa là có bao nhiêu người duyệt sản phẩm của bạn và cuối cùng mua nó. Tỷ lệ chuyển đổi cao sẽ gửi tín hiệu tới Amazon: sản phẩm của bạn rất được ưa chuộng!
Gợi ý thực tế:
- Hình ảnh chất lượng cao: Cung cấp hình ảnh sản phẩm có độ nét cao, nhiều góc độ, bao gồm thông tin chi tiết, hình ảnh tình huống sử dụng, v.v.
- Chiến lược giá: Thường xuyên phân tích giá của đối thủ cạnh tranh để đảm bảo giá của bạn có tính cạnh tranh.
- Nội dung A+: Nếu bạn là người bán đã đăng ký thương hiệu, hãy tận dụng Nội dung A+ để nâng cao trang sản phẩm của bạn.
- Video giới thiệu: Thêm video sản phẩm có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
6. Sự hài lòng và giữ chân khách hàng
Amazon rất coi trọng trải nghiệm của người mua vì khách hàng hài lòng sẽ quay lại mua hàng tiếp.
Gợi ý thực tế:
- Mô tả chính xác: Đảm bảo mô tả sản phẩm và sản phẩm thực tế hoàn toàn trùng khớp để tránh làm người mua thất vọng.
- Giao hàng nhanh: Chọn FBA hoặc tự đảm bảo việc giao hàng của bạn được kịp thời và chính xác.
- Phản hồi kịp thời: Phản hồi nhanh chóng các câu hỏi và khiếu nại của người mua.
- Dịch vụ sau bán hàng: Cung cấp dịch vụ sau bán hàng chất lượng cao để giải quyết các vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm.
6. Tối ưu hóa trang sản phẩm – Tăng thời gian lưu trú
7. Nghệ thuật mô tả sản phẩm
Một mô tả sản phẩm hay không chỉ cung cấp thông tin mà còn gây ấn tượng với người mua và thúc đẩy họ mua hàng.
Gợi ý thực tế:
- Kể một câu chuyện: Đừng chỉ liệt kê các tính năng của sản phẩm, hãy kể câu chuyện về cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của người mua.
- Tối ưu hóa định dạng: Sử dụng đoạn văn, danh sách, văn bản in đậm, v.v. để tăng khả năng đọc.
- Tích hợp từ khóa tự nhiên: Tích hợp từ khóa có liên quan vào mô tả một cách tự nhiên.
- Làm nổi bật điểm bán hàng: nhấn mạnh vào những ưu điểm độc đáo và giá trị cốt lõi của sản phẩm.
8. Thời gian lưu lại trang và tỷ lệ thoát
Amazon theo dõi thời gian người mua hàng dành cho trang sản phẩm của bạn. Thời gian lưu trú dài cho thấy người mua quan tâm đến sản phẩm; Tỷ lệ thoát thấp cho thấy thông tin sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của người mua.
Gợi ý thực tế:
- Nội dung phong phú: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm thông số kỹ thuật, cách sử dụng, câu hỏi thường gặp, v.v.
- Sức hấp dẫn về mặt hình ảnh: Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để làm cho trang của bạn hấp dẫn hơn.
- Dễ duyệt: Thông tin được cấu trúc rõ ràng, giúp người mua dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
7. Hiệu suất của người bán và lựa chọn hậu cần - Giành được lòng tin của Amazon
9. Chỉ số hiệu suất của người bán
Amazon sẽ theo dõi chặt chẽ hiệu suất bán hàng của bạn, bao gồm tỷ lệ đơn hàng bị lỗi, tỷ lệ hoàn tiền, phản hồi của người mua, v.v.
Gợi ý thực tế:
- Kiểm tra tình hình tài khoản thường xuyên: Chú ý đến các chỉ số hiệu suất của Seller Central để xác định và giải quyết vấn đề kịp thời.
- Giảm tỷ lệ hoàn tiền: Đảm bảo chất lượng sản phẩm và mô tả sản phẩm chính xác để tránh làm người mua thất vọng.
- Cải thiện phản hồi của người mua: Chủ động yêu cầu người mua để lại phản hồi cho người bán.
- Giải quyết vấn đề nhanh chóng: Xử lý khiếu nại của người mua và yêu cầu hoàn tiền kịp thời.
10. FBA so với MFN
Việc lựa chọn FBA (Amazon Logistics) hay MFN có tác động lớn đến thứ hạng.
Gợi ý thực tế:
- Ưu điểm của FBA: Sử dụng FBA có thể có được logo Prime, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và Amazon sẽ xử lý các vấn đề về trả hàng và dịch vụ khách hàng.
- Quản lý hàng tồn kho: Đảm bảo lượng hàng tồn kho FBA đủ để tránh tình trạng hết hàng ảnh hưởng đến thứ hạng.
- Yêu cầu tự giao hàng: Nếu bạn chọn tự giao hàng, bạn phải đảm bảo giao hàng nhanh chóng, chính xác và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
8. Tối ưu hóa thứ hạng danh mục - định vị chính xác
11. Chọn đúng danh mục
Việc lựa chọn danh mục sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến đối thủ cạnh tranh của bạn và thứ hạng danh mục mà bạn xuất hiện.
Gợi ý thực tế:
- Mức độ liên quan của danh mục: Đảm bảo bạn chọn danh mục có liên quan nhất và không chọn danh mục không liên quan chỉ vì mục đích giảm sự cạnh tranh.
- Lựa chọn nút: Nghiên cứu chuyên sâu về các nút danh mục và lựa chọn các tiểu danh mục chính xác nhất.
- Điền thuộc tính: Điền đầy đủ tất cả các thuộc tính của sản phẩm, bao gồm màu sắc, kích thước, chất liệu, v.v.
- Cơ hội bán chạy nhất: Phân tích sự cạnh tranh trong từng danh mục phụ và tìm kiếm cơ hội để đạt được huy hiệu bán chạy nhất.
IX. Trường hợp thực tế: Từ xếp hạng 50+ đến Top 10
Hãy để tôi chia sẻ với bạn một trường hợp có thật. Tôi có một khách hàng có sản phẩm đồ dùng nhà bếp ban đầu được xếp hạng ngoài vị trí thứ 50 trong danh mục của họ. Chúng tôi đã cải thiện nó lên top 10 trong vòng 3 tháng bằng cách làm theo các bước sau:
- Tối ưu hóa toàn diện danh sách: viết lại tiêu đề và mô tả năm điểm, đồng thời kết hợp các từ khóa tìm kiếm cao.
- Cải thiện chất lượng hình ảnh: Chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp và thêm ảnh chi tiết và ảnh sử dụng.
- Khuyến mãi ra mắt: Giảm giá 30% trong hai tuần liên tiếp.
- Quảng cáo PPC: Đặt quảng cáo nhắm mục tiêu vào các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Thu thập đánh giá chủ động: Yêu cầu đánh giá thông qua email theo dõi và thiệp cảm ơn trong gói hàng.
- Thêm nội dung A+: Tạo nội dung A+ hấp dẫn, nêu chi tiết tính năng và cách sử dụng sản phẩm.
- Giải quyết Hỏi & Đáp: Chủ động trả lời mọi câu hỏi của người mua và đặt trước những câu hỏi thường gặp.
- Chuyển sang FBA: Chuyển từ hình thức tự hoàn thiện sang FBA và nhận logo Prime.
Kết quả: Doanh số tăng 300%, số lượng đánh giá tăng từ 15 lên hơn 150, xếp hạng trung bình tăng từ 4,2 lên 4,7 và thứ hạng ổn định trong top 10 của danh mục.
10. Chiến lược dài hạn: tối ưu hóa liên tục và phân tích dữ liệu
Việc cải thiện thứ hạng không phải là công việc một lần mà là một quá trình đòi hỏi phải tối ưu hóa liên tục.
Gợi ý thực tế:
- Phân tích dữ liệu thường xuyên: phân tích hàng tuần dữ liệu bán hàng, hiệu quả quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số khác.
- Kiểm tra A/B: Hãy thử nhiều tiêu đề, hình ảnh và chiến lược giá khác nhau để xem chiến lược nào hiệu quả hơn.
- Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Thường xuyên kiểm tra những thay đổi và chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
- Điều chỉnh theo mùa: Điều chỉnh chiến lược tiếp thị theo các mùa và lễ hội khác nhau.
- Học tập liên tục: Thuật toán của Amazon liên tục thay đổi, vì vậy hãy tiếp tục tìm hiểu các quy tắc và xu hướng mới nhất của nền tảng.
Một chiến lược toàn diện để giành được thứ hạng trên Amazon
Để cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Amazon thành công, bạn cần phải nỗ lực toàn diện, bao gồm:
- Danh sách chất lượng cao: từ khóa phong phú, mô tả chi tiết, hình ảnh chuyên nghiệp
- Tăng doanh số: khuyến mại, quảng cáo PPC, lưu lượng truy cập bên ngoài
- Tương tác người dùng: chủ động thu thập đánh giá và trả lời câu hỏi và câu trả lời
- Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: giá cả hợp lý, nội dung A+, hiển thị video
- Hiệu suất của người bán: Duy trì tình trạng tài khoản tốt
- Lựa chọn hậu cần: FBA được ưu tiên
- Tối ưu hóa danh mục: chọn đúng danh mục và nút
- Phân tích liên tục: Kiểm tra dữ liệu thường xuyên và liên tục tối ưu hóa các chiến lược
Hãy nhớ rằng, việc leo lên bảng xếp hạng là một cuộc chạy marathon chứ không phải chạy nước rút.
Hãy tuân thủ đúng chiến lược và tiếp tục tối ưu hóa, thứ hạng sản phẩm của bạn chắc chắn sẽ được cải thiện ổn định!
Tôi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần lời khuyên cụ thể hơn, vui lòng để lại bình luận trong phần bình luận.
Chúc bạn mọi điều tốt đẹp nhất trong hoạt động kinh doanh tại Amazon!
Liên hệ với chúng tôi
Hãy để lại thông tin liên lạc và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể.