Prime Day大促前：亚马逊大规模账号视频验证和封号风险解读
创建于06.03
随着Prime Day大促临近，亚马逊开始对卖家账号进行例行安全检查和严格审核。以往大促前夕，平台常会掀起一波“严打”行动，清理违规账号。
许多卖家感叹：“大促还没到，封号先到了……”
也有卖家抱怨“法人不了解，视频验证挂了，现在号没了，大促还不如别来了”
Gần đây, một số người bán đã lần lượt nhận được thông báo xác minh phỏng vấn video từ Amazon: yêu cầu hoàn thành xác thực video trước thời hạn quy định (như ngày 29 tháng 5), nếu không cửa hàng sẽ bị ngừng sử dụng vĩnh viễn, và tài khoản sẽ bị đóng băng.
亚马逊在邮件中写道：“Chúng tôi sẽ tạm ngừng tài khoản bán hàng của bạn vào ngày 29-05-2025, theo quy định tại Điều 3 của 'Thỏa thuận Giải pháp Kinh doanh Dịch vụ Amazon'. Chúng tôi sẽ cùng bạn giải quyết vấn đề này. Trong thời gian này, tiền sẽ không được chuyển cho bạn, nhưng sẽ được giữ lại trong tài khoản của bạn. Nếu có đơn hàng chưa hoàn thành, vui lòng tiếp tục sắp xếp giao hàng để tránh ảnh hưởng thêm đến tài khoản của bạn.”
Trong bối cảnh này, việc hiểu rõ các điều kiện kích hoạt, quy trình và chiến lược ứng phó của xác minh video là vô cùng quan trọng đối với các người bán ở Trung Quốc.
你的店铺“中招”了吗？五大高风险触发条件
Theo kinh nghiệm của các quản lý tài khoản dày dạn, năm loại cửa hàng dưới đây là mục tiêu chính của cuộc phỏng vấn video lần này. Người bán nên ngay lập tức đối chiếu những điều kiện này để tự kiểm tra, nhằm xác định xem cửa hàng của mình có nằm trong khu vực rủi ro cao hay không:
1. Nhiều lần xuất hiện cửa hàng vi phạm: Đặc biệt là những cửa hàng có nhiều hồ sơ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bán hàng giả và khiếu nại về sản phẩm.
2. Thông tin đăng ký cửa hàng thay đổi thường xuyên: đặc biệt là địa chỉ đăng ký, người đại diện pháp lý, tài khoản thanh toán và các thông tin nhạy cảm khác thường xuyên thay đổi.
3. Thông tin đăng ký cửa hàng không nhất quán: ví dụ, trường hợp thông tin giữa chủ thẻ tín dụng và thông tin pháp nhân công ty không khớp.
4. Địa chỉ IP thay đổi thường xuyên: Như cửa hàng chủ yếu hoạt động trong nước, nhưng trong hồ sơ đăng nhập thường xuyên xuất hiện địa chỉ IP từ các khu vực bất thường như Mỹ, Nhật Bản.
5. Các cửa hàng có tình hình bán theo khá nhiều: đặc biệt là những cửa hàng không có bất kỳ sản phẩm tự sáng tạo nào, tất cả các liên kết đều là bán theo sản phẩm của người bán khác.
表1: Bảng tra cứu nhanh các loại cửa hàng rủi ro cao trên Amazon Video
Nếu cửa hàng của bạn phù hợp với bất kỳ tình huống nào nêu trên, việc nhận thông báo xác minh video là hiện tượng bình thường. Hành động này của Amazon không nhằm vào từng người bán cụ thể, mà là kiểm tra định kỳ thường thấy trước các đợt khuyến mãi lớn. Người bán không cần hoảng sợ, nhưng nên chú trọng và hợp tác hoàn thành xác minh theo yêu cầu.
视频验证全解析：“人、店、货”三维考量
Toàn bộ cuộc phỏng vấn video thường kéo dài từ 20 đến 50 phút, người đánh giá sẽ đặt câu hỏi xoay quanh ba khía cạnh cốt lõi "người, cửa hàng, hàng hóa" để đánh giá toàn diện tính tuân thủ và tính xác thực của cửa hàng.
“Người”方面（法人身份核验）： 审核员会核验法人的姓名、身份证号以及营业执照上的相关信息，以确认法人身份的真实性和一致性。
“店”方面（店铺运营细节）： 提问旨在了解店铺的日常运营状况和合规策略，例如日均单量、广告策略、首单时间、如何处理客户投诉，以及是否销售侵权产品等。
“货”方面（供应链溯源）： Phần này sẽ truy xuất nguồn gốc sản phẩm và tính tuân thủ của chuỗi cung ứng, bao gồm tên nhà cung cấp, tần suất mua hàng và các kênh logistics, v.v.
表2: Video Interview "People, Store, Goods" Question Key Points Overview
Amazon's "people, store, goods" three-dimensional questioning is not isolated, but mutually corroborative, aiming to establish a full-chain trust system from source to sale. For example, asking about "average daily order volume" and "purchase frequency" can cross-verify the real operational scale of the store and the stability of the supply chain; asking about "whether to sell infringing products" and "supplier information" can control infringement risks from the source.
Nếu người đại diện pháp lý không biết gì về những chi tiết này, điều đó có nghĩa là hoạt động của cửa hàng có thể không minh bạch và có rủi ro. Điều này cho thấy Amazon không chỉ quan tâm đến sự tuân thủ của từng khâu mà còn chú trọng đến tính xác thực, minh bạch và tính bền vững của toàn bộ mô hình kinh doanh. Người bán cần đảm bảo rằng mỗi khâu trong hoạt động kinh doanh của họ đều có thể chịu được sự kiểm tra, và người đại diện pháp lý phải có nhận thức rõ ràng về toàn bộ quy trình hoạt động, vì người đại diện pháp lý là đại diện pháp lý của cửa hàng, mức độ hiểu biết của họ về doanh nghiệp sẽ phản ánh trực tiếp mức độ tuân thủ của cửa hàng.
Đảm bảo danh sách tài liệu và điểm đào tạo không có sai sót nào.
Chuẩn bị tài liệu trước khi xác thực video là rất quan trọng, nhất định phải chuẩn bị đầy đủ tất cả các tài liệu liên quan trước, và thông tin chuẩn bị càng đầy đủ càng tốt.
必备资料清单：
Giấy chứng nhận pháp nhân - Giấy phép kinh doanh
Hóa đơn thẻ tín dụng
- Hóa đơn mua sản phẩm
- hợp đồng cung cấp
- Thông tin nhà cung cấp (bao gồm tên, thông tin liên lạc, v.v.)
Dưới đây là bảng chi tiết liệt kê các thông tin cốt lõi cần thiết cho việc xác thực video:
表3: Danh sách chuẩn bị tài liệu cốt lõi xác thực video
法人培训 là yếu tố cốt lõi để vượt qua xác minh video một cách suôn sẻ. Nhiều người bán phản hồi rằng, nếu法人 không thể trả lời các câu hỏi chi tiết mà nhân viên kiểm tra đưa ra, tài khoản sẽ gần như bị ngừng sử dụng. Do đó, việc đào tạo充分 cho法人 là vô cùng quan trọng.
Đào tạo điểm chính:
Familiar with basic store information: bao gồm thời gian đăng ký cửa hàng, danh mục sản phẩm chính, số lượng đơn hàng trung bình hàng ngày, thời gian đơn hàng đầu tiên, v.v.
了解运营策略： 掌握广告投放策略、库存管理方式、物流渠道选择等细节。
掌握合规细节： 明确如何处理客户投诉、知识产权保护措施、产品合规性（如认证、标准）等。
熟悉供应链： 清楚供应商名称、采购流程、付款方式以及发票细节等。
模拟演练： 进行多次模拟面谈，确保法人能够流利、准确地回答问题，避免在实际面谈中因紧张或不自信而表现不佳。
亚马逊明确指出“法人不了解运营或者法人不配合参加视频面谈”是导致验证失败的关键原因，并强调“如果法人回答不上，基本账号就挂了”。 Điều này không chỉ là kiểm tra thông tin, mà còn là sự đánh giá của Amazon về tính chuyên nghiệp và mức độ đầu tư của người điều hành thực tế của cửa hàng. Một người đại diện không biết gì về chi tiết công việc của mình sẽ để lại ấn tượng “không phải là người điều hành thực sự” hoặc “rủi ro điều hành thay thế” cho Amazon, từ đó gây ra sự nghi ngờ về tính xác thực và tuân thủ của cửa hàng của họ.
Do đó, đào tạo pháp nhân không chỉ đơn thuần là thuộc lòng câu trả lời, mà còn phải giúp pháp nhân thực sự hiểu được logic vận hành của cửa hàng và các điểm tuân thủ. Điều này phản ánh mong muốn của Amazon trong việc đối thoại trực tiếp với các chủ thể kinh doanh thực sự và có trách nhiệm, đồng thời đảm bảo rằng họ có quyền kiểm soát và nhận thức tuyệt đối về cửa hàng. Đối với người bán, điều này có nghĩa là pháp nhân phải từ phía sau bước ra phía trước, trở thành "người chịu trách nhiệm chính" về sự tuân thủ của cửa hàng.
温馨提示：重视视频验证，确保店铺安全
Amazon's large-scale video verification action is essentially a "pre-exam assessment" for sellers, ensuring platform order stability during the promotional period. For sellers who receive video verification notifications, it is crucial to take it seriously and complete the verification within the specified time. It is recommended to treat the video interview as a routine review, preparing sufficient materials in advance and training the legal person responsible for the interview. Only in this way can account security be solidified before the promotional period, avoiding missed sales opportunities due to account suspension or fund freezing.
温馨提示：一旦收到视频验证通知，应立即准备并安排面谈，切勿忽视或拖延。只有按要求完成验证，才能确保店铺顺利度过大促，实现安全运营。
扫码二维码，联系我们
Liên hệ với chúng tôi
Hãy để lại thông tin liên lạc và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể.