赶紧收藏！亚马逊卖家最常遇到的恶搞套路与反击全攻略
Tạo vào 07.07
做亚马逊，永远逃不开两个“đối thủ”——亚马zon官方 và đồng nghiệp cạnh tranh. Ngoài việc chính sách nền tảng liên tục điều chỉnh, đến từ đồng nghiệp các phương thức ác ý cũng xuất hiện không ngừng, đặc biệt là các hành vi chế nhạo, khiếu nại ác ý, sửa đổi liên kết, v.v., nghiêm trọng ảnh hưởng đến doanh số, sức khỏe tài khoản thậm chí toàn bộ cửa hàng sinh tồn.
Nhiều người bán mới bị quấy rối và không biết phải làm gì, hôm nay bài viết này sẽ giúp mọi người phân tích hệ thống các phương pháp quấy rối thường gặp trên Amazon, cách xác định, cũng như các chiến thuật phản công hữu ích, khuyên bạn nên lưu lại để sử dụng!
一、亚马逊常见的恶搞手段盘点
1. 利用Listing全球共享漏洞
Các đối thủ cạnh tranh ác ý thông qua cơ chế chia sẻ giữa các trang, chiếm đoạt quyền chỉnh sửa, sửa đổi hình ảnh thương hiệu, mô tả, thậm chí thêm từ nhạy cảm, dẫn đến thông tin sản phẩm không khớp với thực tế, gây ra khiếu nại, cuối cùng khiến Listing "chó hóa" (tức là không thể bán).
2. Cuộc tấn công đánh giá xấu có chủ đích
Thông qua việc phát hành một lượng lớn đánh giá tiêu cực bằng tài khoản giả, nhanh chóng kéo điểm số xuống thấp, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của người mua tiềm năng, nghiêm trọng hơn có thể khiến thứ hạng của Listing giảm mạnh.
3. Cạm bẫy bản quyền trang độc lập
Đối thủ cạnh tranh trước tiên sao chép thông tin sản phẩm của bạn để tạo một trang độc lập, sau đó quay lại tố cáo bạn vi phạm bản quyền, Amazon thường sẽ nhanh chóng đóng băng Listing của bạn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh số bán hàng.
4. 虚假违规举报
Biên soạn hành vi vi phạm giả mạo (như hình ảnh vi phạm, mô tả giả, vấn đề chất lượng, v.v.), dụ dỗ nền tảng xử phạt tài khoản hoặc Listing của bạn.
5. Giá thấp gây ra chiến tranh giá cả
Cạnh tranh đột ngột giảm giá mạnh để giành lưu lượng, buộc bạn phải theo giá, xâm phạm lợi nhuận, thậm chí sau khi kiểm soát thị trường, lại tấn công ngược lại.
6. VC tài khoản bị thay đổi thông tin
部分不正当卖家或服务商利用Vendor Central账号，直接篡改竞争对手的Listing，触发审核机制，甚至让链接直接“狗化”。
7. Lỗ hổng tấn công loại thương hiệu
若你品牌注册未覆盖全类目，竞争者可以趁机抢注未注册类目，导致对应产品无法正常销售。
8. 旺季买空库存
Đặt hàng số lượng lớn từ kho của bạn, sau đó tập trung vào việc trả hàng, gây ra tình trạng hết hàng, chu kỳ bổ sung hàng kéo dài, giỏ hàng bị cướp, đơn hàng mùa cao điểm bị người khác chiếm mất.
9. 恶意跟卖与合并
先篡改品牌信息，再恶意跟卖你的产品，最终通过合并Listing，把你的流量转到他们手里。
10. 恶意专利投诉（TRO黑色产业链）
Các băng nhóm bất hợp pháp đăng ký nhãn hiệu, bằng sáng chế, lợi dụng các phương pháp pháp lý, yêu cầu bồi thường một cách ác ý, đàn áp các nhà bán hàng bình thường, đã hình thành một chuỗi công nghiệp đen xám hoàn chỉnh.
附：亚马逊常见恶搞手段对照表
二、如何快速判断遭遇恶搞？
1. Giá cả và doanh số của sản phẩm cạnh tranh bất thường
Trong thời gian ngắn, đối thủ đột ngột giảm giá, doanh số tăng vọt, rất có thể là do gian lận đơn hàng hoặc thao túng thị trường.
2. 竞品广告异常活跃
Quảng cáo đầu tư bất thường, kết hợp với tuyên truyền giả mạo, có ý định đánh lừa người tiêu dùng.
3. Kiểm tra bối cảnh cửa hàng đối thủ
Kiểm tra nhãn hiệu, thông tin công ty của đối phương, phát hiện tài khoản liên quan hoặc cùng một đội ngũ đứng sau, cảnh giác với các cuộc tấn công có hệ thống.
4. 关注 đối phương lịch sử bất thường
若对方店铺波动大，通常习惯性恶搞他人转移视线。
5. Đánh giá kém và khiếu nại tập trung bùng phát
Trong thời gian ngắn nhận được nhiều đánh giá cực kỳ tiêu cực hoặc khiếu nại tương tự, nội dung không hợp lý, cần cảnh giác với việc đối phương thao túng đánh giá xấu một cách ác ý.
6. Listing vi phạm tỷ lệ tăng vọt
Đột nhiên nhận được thông báo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, chất lượng hoặc các loại vi phạm khác, rất có thể có người thao túng báo cáo.
7. Tự kiểm tra từ nhạy cảm và điểm vi phạm
Toàn diện rà soát thông tin sản phẩm, tránh mô tả bản thân vi phạm hoặc bị người khác lợi dụng.
8. 快速联系亚马逊客服
Mở nhiều Case, nhận phản hồi từ các nhân viên hỗ trợ khác nhau, làm rõ nguyên nhân hạn chế Listing hoặc "biến thành chó".
9. 申诉材料全面准备
Bao gồm: hóa đơn, giấy phép thương hiệu, mô tả sản phẩm, chứng nhận tuân thủ, hình ảnh, v.v., cung cấp tài liệu chứng minh độc lập khi cần thiết.
10. 利用UPC码反查
Thông qua mã UPC để tra cứu trên các trang web toàn cầu, phát hiện xem có ai đã can thiệp vào thông tin sản phẩm của bạn trên các trang khác không.
附：恶搞迹象快速自检清单
三、实用反击战术与长期防御建议
1. Nhanh chóng dừng lỗ và khiếu nại
1）Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Amazon ngay lập tức để giải thích tình huống
2）收集证据证明差评或投诉为恶意攻击
3）申诉材料尽量完整，涵盖品牌、产品、交易凭证
2. 防范差评攻击
1）切忌违规联系客户删评
2）Từ nguồn gốc nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu đánh giá tiêu cực thực tế
3）Sản phẩm mô tả rõ ràng chính xác, tránh gây ra sự hiểu lầm cho người mua
3. Thương hiệu và bố trí quyền sở hữu trí tuệ
1）Brand registration should cover all categories as much as possible to prevent others from exploiting loopholes.
2）定期 kiểm tra tình trạng bằng sáng chế, nhãn hiệu, ngăn chặn lỗ hổng
3）合法合规 là vũ khí phản công mạnh nhất
4. Trang sản phẩm và tối ưu hóa cửa hàng
1）SEO持续优化，提升曝光与转化
2）High-quality images, accurate titles, and authentic reviews support
3）良好的售后服务，增强买家信任
5. 竞品监控与动态分析
1）Áp dụng phương pháp 20+ đối thủ cạnh tranh, giám sát thời gian thực các đối thủ cạnh tranh cốt lõi
2）Phát hiện sự thay đổi bất thường, xác định kẻ đứng sau
3）必要时通过法律或平台渠道举报不当竞争
6. Chủ động bố trí trang độc lập
1）Độc lập trang trình bày sản phẩm và sức mạnh thương hiệu
2）遭遇版权恶搞时，独立站是强有力申诉佐证
3）Trong dài hạn, trang web độc lập giúp tăng cường khả năng chống rủi ro.
越早防范，越少被坑
Trong lĩnh vực Amazon, quy tắc phức tạp, cạnh tranh gay gắt, hành vi chế nhạo tuy khó ngăn chặn, nhưng chỉ cần chuẩn bị trước thương hiệu và hệ thống tuân thủ, giữ cảnh giác, linh hoạt sử dụng các biện pháp khiếu nại và phản công, phần lớn các cuộc tấn công ác ý đều có thể được giải quyết hiệu quả.
Không bị chế giễu cách tốt nhất là trở nên chuyên nghiệp hơn, tuân thủ hơn và phản ứng nhanh hơn đối thủ.
建议收藏本文，关键时刻，冷静自查、快速申诉、合理反击，才能在亚马逊的复杂环境中立于不败之地。
Liên hệ với chúng tôi
Hãy để lại thông tin liên lạc và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể.