Người bán xuyên biên giới nhất định phải xem! 9610 Toàn quốc hoàn trả, phân tích lợi ích, hướng dẫn giảm chi phí và tăng hiệu quả cho người bán xuyên biên giới
Tạo vào 04.17
随着跨境电商规模的持续扩大，退货率已成为影响卖家利润的关键变量。
行业数据显示，跨境电商的平均退货率在5%-15%之间，服装、鞋帽等热门品类更是高达20%-30%，“退货难、成本高、周期长”已成为行业普遍面临的经营痛点。
图源：网络媒体
以往，海外退货必须原路退回原出口口岸，跨省物流与仓储成本高企、退运需重复缴纳进口税费，大量卖家因退运成本高于货值，直接选择弃货止损。
同时，冗长的退货周期占用大量资金，加上流程繁琐、合规边界模糊，进一步压缩了卖家本就微薄的利润空间。
因此，建立高效、低成本的退货通道，已成为完善跨境电商生态、提升卖家全球竞争力的关键举措。
而现在，这一困局正在被打破。2026年4月1日，海关总署2026年第24号公告正式实施，跨境电商零售出口商品跨关区退货模式——“全国通退”全面开启！
这一政策落地，对跨境卖家而言意味着什么？
又将给整个行业带来怎样的变局？
PART.01
Giải thích sâu về chính sách:
Hiểu “Trả hàng toàn quốc”, tránh sai lầm, tiết kiệm chi phí
01. “Trả hàng toàn quốc” thực sự thông suốt ở điểm nào?
Nói một cách đơn giản - trả hàng không còn “đi đường vòng”.
Đột phá cốt lõi của chính sách mới là phá vỡ hoàn toàn rào cản địa lý trong việc trả hàng - hàng hóa bán lẻ xuất khẩu xuyên biên giới theo mã 9610 khi trả hàng, không cần “đi từ đâu về đó”, có thể xử lý tại bất kỳ cửa khẩu hợp quy nào trên toàn quốc, không cần trả lại hải quan xuất khẩu ban đầu.
Sự đột phá này giúp lộ trình trả hàng linh hoạt hơn, thời gian nhanh hơn, chi phí có thể kiểm soát được, từ đó giải quyết tận gốc các điểm yếu của mô hình trả hàng truyền thống.
Nguồn ảnh: Truyền thông mạng
02. 3 đột phá cốt lõi, giải quyết trực tiếp các điểm yếu của ngành
Ưu điểm cốt lõi của “Trả hàng toàn quốc” tập trung vào ba khía cạnh chính là chi phí, hiệu quả và tuân thủ, mỗi khía cạnh đều có thể giảm gánh nặng, nâng cao hiệu quả và tránh sai lầm cho doanh nghiệp:
- Giảm chi phí:
省去跨省转运、长期仓储费；免征进口关税、进口环节增值税、消费税，已缴出口关税可申请退还。
- 提效率：
退运周期从20-45天缩至10-15天，资金周转效率提升3倍；
- 强合规：
流程标准化，数据可追溯，规避违规处罚风险。
图源：网络媒体
政策前后的差异对比如下：
对比维度 | 传统模式（原路返回） | 新政模式（全国通退） | 年度节省金额（预估） |
退货路径 | 必须退回原出口海关，路径僵化 | 全国任一合规口岸，就近选择 | 中小卖家约8-12万，快时尚卖家约15-20万 |
退运周期 | 平均20-45天，耗时久、压资金 | 平均10-15天，时效缩短50%+ | Tiết kiệm chi phí lưu kho/lưu bãi khoảng 3-6 vạn/năm |
Tổng chi phí | Chuyển phát, lưu kho, chi phí lưu bãi cộng lại | Miễn phí chuyển phát liên tỉnh, rút ngắn thời gian lưu kho; miễn thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt, hoàn thuế xuất khẩu đã nộp | Nếu mỗi tháng hoàn 100 đơn, mỗi năm tiết kiệm khoảng 1.2 vạn phí logistics, cộng với ưu đãi thuế, số tiền tiết kiệm thực tế còn cao hơn |
Rủi ro tuân thủ | Quy trình phức tạp, dễ bị phạt do sai sót trong thao tác | Quy trình chuẩn hóa, dữ liệu có thể truy xuất, rủi ro thấp | Tránh tổn thất do phạt 2-5 vạn (doanh nghiệp tuân thủ càng rõ rệt) |
Nói một cách đơn giản, trước đây việc hoàn hàng là "đi đường vòng theo quy tắc", bây giờ là "đi đường tắt theo nhu cầu", mỗi bước đều có thể giúp người bán tiết kiệm thời gian và chi phí, đây cũng là lý do chính khiến chính sách mới được người bán xuyên biên giới đón nhận.
03. Các bước thực tế
Sau khi hiểu rõ ưu điểm và sự khác biệt của chính sách, điều quan trọng hơn là nắm vững quy trình thực tế chuẩn hóa:
- Chuẩn bị tài liệu: Đơn xin hoàn hàng, tờ khai hải quan xuất khẩu ban đầu, thông tin đơn hàng, chứng từ logistics, chứng minh tình trạng nguyên trạng của hàng hóa (hàng hóa không bị hư hỏng, không bị sửa đổi); nếu đã làm thủ tục hoàn thuế xuất khẩu, cần cung cấp "Giấy chứng nhận đã nộp thuế/chưa hoàn thuế hàng hóa xuất khẩu";
- Nộp đơn: Thông qua "Cửa sổ duy nhất thương mại quốc tế Trung Quốc" hoặc nền tảng thông quan thương mại điện tử xuyên biên giới, nộp đơn xin hoàn hàng, tự do lựa chọn địa điểm làm thủ tục hải quan tối ưu;
Nguồn ảnh: Truyền thông mạng
- Thông quan và giải phóng hàng: Sau khi đơn được chấp thuận, vận chuyển hàng hóa đến địa điểm đã chọn, phối hợp với hải quan kiểm tra, xác nhận đáp ứng yêu cầu "hoàn trả nguyên trạng" thì có thể hoàn tất thủ tục hoàn trả, toàn bộ quá trình có thể truy xuất;
- Xử lý hàng hóa: Sau khi kiểm tra thông qua, có thể đưa hàng hóa trở lại kệ, sửa chữa hoặc tiêu hủy theo quy định, tối đa hóa giá trị của hàng hóa.
04. Hướng dẫn tránh sai lầm: 3 hiểu lầm thường gặp
Hiểu lầm 1:
Tất cả hàng hóa hoàn trả xuyên biên giới đều có thể được hoàn trả
Phân tích: Chỉ có mô hình xuất khẩu bán lẻ thương mại điện tử xuyên biên giới 9610 mới áp dụng được, và doanh nghiệp cần đăng ký tại khu thử nghiệm tổng hợp thương mại điện tử xuyên biên giới, sản phẩm thuộc phạm vi danh sách tích cực.
Hiểu lầm 2:
Hoàn trả không có giới hạn
Phân tích: Hàng hóa cần được hoàn trả nguyên trạng trong vòng 6 tháng kể từ ngày xuất khẩu, và không bao gồm danh mục thực phẩm.
Hiểu lầm 3:
Tùy tiện tìm một kho để nhận hàng hoàn trả
Phân tích: Hàng hóa hoàn trả chỉ có thể được đưa vào địa điểm làm thủ tục hải quan tuân thủ quy định; đồng thời, doanh nghiệp phải có khu vực hoạt động độc lập, và hệ thống của mình phải kết nối với hệ thống thông tin của hải quan, để thực hiện "nguồn gốc có thể truy xuất, điểm đến có thể theo dõi" đối với hàng hóa hoàn trả.
PHẦN.02
Nội dung thực tế:
Đối với các doanh nghiệp khác nhau, đây là cách hiệu quả nhất để nắm bắt các ưu đãi
“全国通退”政策并非“一刀切”的普惠福利，不同类型的跨境企业，面临的经营痛点、核心需求不同，享受政策红利的方式也有所差异。
图源：网络媒体
01、利好3类企业，精准适配操作建议
企业类型 | 利好方面 | 实操建议 |
9610中小卖家（核心受益群体） | 成本高、现金流紧，新政直接降本60%-75%左右，缓解资金压力 | 优先测算退运成本，对接货代确认费用；无需自建仓库，选择合规代收货服务更具性价比 |
快时尚、季节性产品卖家 | 产品迭代快，退货时效慢易滞销，新政缩短60%周期，减少损耗 | 在华南/华东交叉布局退货接收点，退货后快速重新上架，抢占市场先机 |
合规企业（含AEO认证） | 流程繁琐，AEO优势未发挥，新政简化审核，查验率大幅降低 | 利用AEO绿色通道，优化系统对接，提升通关效率，留住高端客户 |
02、主动落地，快速兑现政策红利
该政策已于2026年4月1日正式实施，值得注意的是，相关税收优惠截止至2027年12月31日，建议卖家提前规划退货流程，主动落地执行，才能快速兑现政策红利。
1、提前自查规划：梳理过往退运数据及成本，结合自身退货情况，布局就近退货点，提前规划最优物流路线；
2、确保免税红利：核对自身是否满足“全国通退”关键条件，可向货代咨询9610跨关区退货流程及费用，筛选懂政策、能提供合规退运服务的合作伙伴；
Gửi hàng kiện nhỏ xuyên biên giới, tìm Vận chuyển Whalejet
Quét mã để thêm quản lý khách hàng
3. Hoàn thiện hệ thống nội bộ: Hoàn thành việc chuẩn bị kết nối với hệ thống thông tin hải quan trước thời hạn, xác nhận kho hàng trả hàng đáp ứng yêu cầu đăng ký, đảm bảo hàng hóa trả hàng có thể truy xuất nguồn gốc, tránh rủi ro tuân thủ.
Nguồn ảnh: Truyền thông mạng
PHẦN.03
Tính toán chi tiết:
Dữ liệu lên tiếng, lợi ích thực tế của người bán khác nhau được kiểm chứng
Giá trị của chính sách cuối cùng phải được thể hiện ở lợi ích thực tế. Chính sách mới có thể tiết kiệm bao nhiêu tiền, nâng cao hiệu quả bao nhiêu? Kết hợp với 3 loại hình doanh nghiệp được hưởng lợi ở phần trước, tính toán trực quan bằng dữ liệu:
Loại người bán | Trước chính sách | Sau chính sách | Tiết kiệm/Nâng cao dự kiến hàng năm |
Người bán nhỏ 9610 | 每票退运8000元，月成本12.8万，周期45天，滞销损耗率15%左右 | 每票退运2500元，月成本4万，周期15天，滞销损耗率3%左右 | 年省106万，资金周转提高3倍 |
快时尚、季节性产品卖家 | 月销300万美元，退货周期45天，补货15天 | 月销720万美元左右，退货周期15天，补货7天，重新上架率85% | 月销提升140%左右，滞销损耗大幅降低 |
合规企业 | 每票通关3000元，查验率20% | 每票通关2100元，查验率4% | Chi phí giảm khoảng 30%, lợi nhuận tăng khoảng 40%, tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng khoảng 50% |
PHẦN.04
Nắm bắt lợi ích chính sách, trao quyền bứt phá khi ra nước ngoài
“Trả hàng toàn quốc” không phải là phúc lợi thông thường, mà là lợi ích chính sách mang tính hệ thống được 24 bộ phối hợp triển khai, đã được kiểm chứng qua thí điểm tại 20 hải quan trực thuộc, có độ chín cao và khả năng triển khai mạnh mẽ.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành thương mại điện tử xuyên biên giới, ai có thể nhanh chóng hiểu và thực hiện chính sách, người đó sẽ nắm bắt cơ hội phát triển và tạo khoảng cách với đối thủ.
Nguồn ảnh: Truyền thông mạng
Hiểu chính sách là nền tảng, thực hiện mới là chìa khóa. Dù là tính toán lợi ích riêng, kết nối với đại lý vận tải tuân thủ, hay bố trí quy trình trả hàng, tránh sai lầm trong vận hành, nhiều người bán có thể gặp vấn đề về thiếu chuyên môn và hạn chế về thời gian.
Lúc này, sự hỗ trợ dịch vụ chuyên nghiệp trở nên đặc biệt quan trọng, vừa giúp mọi người tránh đi đường vòng về tuân thủ, vừa có thể nhanh chóng hiện thực hóa lợi ích chính sách.
Gửi hàng bưu kiện nhỏ xuyên biên giới, hãy tìm dịch vụ vận chuyển Whalejet
Quét mã để thêm quản lý khách hàng
作为一家专业的跨国集运物流公司，我们深耕跨境物流领域20多年，熟悉全国各口岸的退运流程，能够为您精准匹配最优退货路径、控制物流成本，并结合企业类型定制专属退运方案，让您省心、省钱、省时，快速把握新政红利。
有更多集运问题欢迎后台留言，我们将持续更新实用干货！
Liên hệ với chúng tôi
Hãy để lại thông tin liên lạc và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể.